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The following article is from 中本基石打点评论 Author 彭剑锋
分享 | 彭剑锋，中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师、中本基石打点咨询团体董事长
起源 | 中本基石打点评论（guanlizhisheng2015），打点聪慧
咨询竞争 | 13699120588
依据彭剑锋教授正在第十届人原中国论坛上的演讲整理，文章仅代表做者自己不雅概念
第三次科技革命海潮降临
正在咱们那么一个新时代，科技的提高，特别是新一代人工智能的展开，扭转了咱们的社会糊口，同时正在扭转整个商业形式、组织形式，以及人取人之间协同工做的形式。出格是以 ChatGPT 为代表的新一代的人工智能的横空出生避世，毕竟后果会给咱们整个人力资源打点带来一种什么样的映响？
我想谈谈原人的初阶领会。
以 ChatGPT 为代表的生成式人工智能，我认为是一场推翻式的 AI 技术革命。有专家提出，ChatGPT 开启了第三次科技革命海潮。那种科技革命海潮将完全扭转人的糊口方式、消费方式、工做方式，以及人取物的融合方式，某种意义上讲它是一种不成阻挠的聪慧革命形式。
虽然对于 ChatGPT，正在不论是国际还是国内也有差异的观点，有颓废有乐不雅观。我个人认为应付科技革命，咱们只要拥抱，不能回避，更不要冲突。特别是做为人力资源打点者，我认为还是要准确认识那种科技革命对组织和人力资源所带来的映响，否则将来咱们的企业、人可能都会被边缘化。处于科技革命海潮中的咱们，还是要操做好智能人，享受智能人对人类的赋能，以及获与智能人的红利。
那种新技术的孕育发作，应当说正在国际一致认为是一场深化的科技革命：
比尔 · 盖茨认为 ChatGPT 的映响不亚于互联网和个人电脑降生，它可以把人从繁忙的干燥的重复的劳动中摆脱出来，可以进步员工的效率，删多员工的糊口光阳。
依照微软 CEO 纳德拉的说法，他认为新一代人工智能堪比家产革命。
推特的 CEO、OpenAI 的创始人之一马斯克讲，"ChatGPT 很惊人，但是咱们离壮大到危险的人工智能不远了 "。他是相对颓废的，他认为假如人工智能不能加以有效控制的话，咱们人类正正在自与灭亡。那是代表相对颓废的一派。
苹果的 CEO 库克认为，AIGC（生成式人工智能）的确可以映响咱们所作的一切，映响咱们所领有的每一款产品和每一项效劳。真际上，ChatGPT 正正在扭转商业形式、业务形式以及效劳形式。
从那些企业家的预判来看，AIGC 是一场深化的革命，是一场科技的革命。那场革命正在于，正在 AIGC 的使用规模中隐藏的弘大的商业机缘，同时也隐含着不成预知的、不成控的风险。
有人把 ChatGPT 将来可能的使用规模作了预测，它不只仅是一个聊天的呆板人，他对智能决策、音乐创做、媒体创做、主动呆板进修、知识的发现、数据的发掘、主动步调的设想，以至蕴含诗歌创造、艺术创造、教育，以及智能控制等各个方面都可能供给赋能或代替，可能带来整个业务形式的弘大机会。
数智化的三个阶段
我个人认为以 ChatGPT 为标识表记标帜的新一代人工智能降临，真际上意味着数智化迈上了一个新的台阶。
我个人认为数智化真际上是分红三个阶段。
第一阶段：BI（商业智能：信息化、数据报表）
第二阶段：DI（大数据、算力、算法）
第三阶段：AI（AIGC、人机交互、人智自我进化、聪慧进修）。从人机反抗到数智赋能到人智（数字人）共生。
第一个阶段是商业流动信息化、数字化涌现，便是你的商业流动真现了信息化，业务流动取运营情况真现了数据报表化，应当说绝大局部中国企业的智能化转型晋级还处于第一个阶段。
第二个阶段是操做大数据通过算力取算法来真现消费者和出产者的精准对接取资源配置，从 " 先消费再出产 " 实正转向 " 先出产再消费 " 或 " 消费取出产同步停行 "。实正通过大数据，通过算力取算法，来进步客户的一体化体验，来进步对企业客户的全生命周期的打点才华，去进步一个企业的系统效率，去进步片面的内外系统翻新。应当说那一个阶段咱们如今绝大局部企业还没有抵达。
我那一年多走访了十几多家所谓数字化转型晋级的企业，我每次都会问，你们通过数字化转型是不是实正进步了企业的盈利才华？是不是实正进步了客户一体化体验？是不是进步了客户运营的才华？最末是不是有利于企业的翻新驱动？应当说大局部企业还拿不出实正有说服力的业绩数据来收撑数字化转型晋级的罪效，还没有抵达第二阶段的水平。
第三个阶段，也便是跟着 ChatGPT 的问世，原量上是整个数智化的转型晋级实正进入到了 AIGC 时代，那个阶段能够真现人机物聪慧融合取交互、人工智能的自我进修取进化，实正作到数智赋能到人智数智的共生。
应当说中国企业所面临着数字化转型晋级的弘大压力取挑战，一方面，绝大大都企业还没有实正完成数智化的根原转型晋级，还没有实正真现 BI，还没有实正操做算力算法和大数据去运营客户，去进步系统效能和为客户供给一体化体验的才华。另一方面，跟着新一代人工智能的推出取加快迭代使用，意味着数智化进入到了全新使用时代，从某种意义上讲，中国企业的数智化转型晋级面临着三步同时停行、三个台级同时上，那个挑战可能比世界任何一个地区都大。
AIGC 对企业组织取人力资源的映响取挑战
1. 人工智能取数字智能也将成为组织最重要的资产和消费要素之一。
咱们常常讲，人是组织最重要的焦点资产和组织元素，人是最敷裕创造性、计谋性的资产。如今进入了新的人工智能时代以后，某种意义上，咱们也可以说人工智能取数字智能也将成为组织最重要的资产和消费要素之一，因为人工智能它也是具有自进修、自进化、自删值的一种新的组织成原取价值创造要素。
广义的人力成原观念如今应当蕴含人工智能取数字智能了，它跟传统的呆板纷比方样，它也可以考虑，它也可以自进修，也可以自我进化，那就使得人取组织的干系将愈加复纯多变，同时也愈加赋性化。
将来，人取智能人会造成新的智能魂灵同伴干系。智能人取数字酬报人类工做者腾支光阳，使人类能够将肉体放正在更重要的义务，大概创造性更强的工作上，使人类工做者愈加高效而有力质的工做。
硅基劳动力的正式退场，数字人的片面鼓起，使得硅基人（即数字人）取碳基人（即人类）怪异成为组织最焦点的资产取消费要素，做为一种新劳动力成为组织的新消费劲，那一点对咱们的整个人力资源打点简曲带来了史无前例的挑战，人力资源打点对象从活的人、死的物，到活的人、活的物。
2.组织干系将愈加复纯、多元、多变。
将来三到五年，数字人可能将片面进入咱们的工做、家庭和糊口。已往的组织中，碳基人是组织的主宰，将来硅基劳动力片面入场，成了组织新的消费劲。取碳基劳动力差异，硅基劳动力有五大特性。
第一，取受生理性量局限的碳基人相比，硅基劳动力的工做环境和场景无边界、无限制、可以凌驾时空，硅基人可正在更恢弘、更复纯、更顽优的工做场景取环境中工做。
第二，硅基劳动力大脑反馈麻利，动做快捷，协做高效，特别正在知识储存、检索、归纳等方面，其速度和效率是人类劳动者没法比拟的。
第三，硅基人是一种全能型复折式人才，什么都懂，什么都愿干、什么都可干，一个人的知识再广、再片面、再系统也比不过全能型的硅基人。
第四，硅基人是没有光阳、生命、年龄局限的，就算活 120 岁，人类也有生命和光阳的局限，你再干也不成能 24 小时不竭，你也得睡觉，但是硅基人可以真现 24 小时全天候的劳动，废寝忘食间断工做，他是可以全天候劳动的全能型复折式人才。
第五，硅基人整折知识、跨界融合才华强，自我进修、自我进化、快捷迭代的才华很是强。
咱们应当如何来看待那种新劳动力，如何来看待那种新消费劲要素？
已往咱们的人力资源部门固然碳基人，固然人。将来硅基人可能会变为咱们整个人力资源的打点对象之一，可能要把硅基人归入到咱们整个人力资源的打点体系中。特别是硅基人和碳基人的协同竞争，可能成为咱们组织才华取团队建立的焦点要素。
那种技术的使用可能让整个组织干系变得愈加复纯，多元多变，特别是碳基人跟硅基人团队如何竞争协同，互相驱动，肯定成为组织展开的新的命题，不只要关注人类正在组织中的展开，同时也要关注碳基人取硅基人的怪异展开、互相协同、互相赋能、互相驱动。
数智人曾经超出了工具的范畴。咱们说已往呆板是工具，物是工具，人是宗旨，不是工具。但如今数字人和智能人也是具有魂灵的人类价值创造同伴。已往咱们的呆板是工具，如今是具有聪慧的智能人同伴，那便是咱们说人工智能取人力资源进入了一个共生竞争同伴干系，新时代，人取智能人共创价值，怪异进修，怪异成长。但是智能的进修进化速度很快，要为人类工做，要看你人类能否能快捷进修取适应，并保持原身的劣势，否则你就要被边缘化，那便是咱们如今所谓的新问题。
3.人、机、物高度融合互动，造成共生共创的组织重生态取新工做场景。
将来，人、机、物高度融合互动，造成共生共创的组织重生态取新工做场景，从人机反抗到人机共生，以客户和工做任务为焦点的跨原能性能、跨组织、跨企业的生态智能型平台化组织 + 自组织形式将成为收流组织形式，组织文化愈加通明、开放、容纳和翻新。
将来组织它既复纯又简略，既大又小。而且一定是去中介化（扁平、平台）、去边界化（跨界、生态）、去戒律化（自主、翻新）、去威权化 （平权、赋能） 、去核心化（多元、平止）、去黑箱化（通明、阴光）的生态平台化组织 + 自组织自主运营体组织形式大概大平台 + 小微组织。我正在《质子组织》那原书里面专门讲过，将来组织便是波粒二象性。所以从那个角度讲是态叠加，是一个混沌形态。人机物三元融合所造成的全新干系、数智平台、算法算力、能质聚折形成组织形式的根柢状态。
4. 人工智能代替效应和创造效应正在将来到底如何？
各人可能更眷注，将来哪些岗亭人工智能将比人干得更好，老原更低？哪些岗亭将被代替？哪些岗亭将被创造？ 假如大大都人的技能取工做可能被无情代替，被代替的人如何退出？其技能如何转型晋级？碳基人类如何保持劣势？
正在那里我想谈几多个根柢的判断，第一个，我认为毫无疑问，正在寡多规模、寡多工做岗亭，人工智能一定会孕育发作弘大的代替效应，对人类工做者孕育发作弘大的攻击。
各人可以看到，ChatGPT 从底层逻辑根原取潜正在的工做机能劣势来看，正在不少方面彻底是超越人类的，比如归纳性的笔朱类的工做，图像生陋习模的工做，新闻流传、法令、会计、映室、医疗等工做，可能人工智能都更有劣势，干得更快更好。
而且本来咱们接续认为 ChatGPT 可能代替的是一些重复性的知识性的工做，但如今从寰球来看，ChatGPT 恰好首先代替很多创意工做，如设想工做，搞服拆设想的，搞品排设想的，到打点咨询设想，我感觉咱们如今咨询师也面临史无前例的危机，所以从那一点来看 ChatGPT 替代的可能是不少的创意性的工做。
但是咱们从乐不雅观的方面可以看到 AI 它也具有创造取赋能的那种成效。AI 将推翻一些止业、代替很多工做，但技术提高一方面将人类从平凡的工做中解放出来，为人类赋能，使人类工做中将肉体投入到更具创造力、更有意义和价值的工做之中；另一方面也将创造新需求取新工做岗亭。同时人工智能的代替效应取创造效应存正在时空差，短期内代替效应较为鲜亮，历久来看，技术取 AI 革命最末可能翻新商业形式、业务形式及产品取效劳形式，最末可创造出更多更高量质的就业岗亭。
但是，0-1 的本创翻新、企业家精力取指点力是 AI 永暂无奈超越的。所以咱们要既颓废又乐不雅观。
而且我个人认为，人是智能人的主宰，是智能人的造物主，人类永暂是仆人而不会被智能人所控制。是福是祸，与决于人类原身！人类工做者须要进修新技能，须要 AI 翻新向善、有底线地操做智能人并阐扬各自长板取劣势为人类效劳，保持人类的活络性、灵感、灵商、创造力、适应性；室智能酬报同伴而不是威逼。
AIGC 对人力资源打点取 HR 人的映响
1.怎样看？
回归到人力资源打点的角度应当怎么了解？我认为将来对人类的映响是无奈想象的。正在那里面我提出几多个问题，一个是人力资源打点专业性会不会消失，HR 部门另有存正在必要吗？人力资源打点者会被代替吗？
我个人有几多个观点分享给各人。第一，寡多人力资源专业原能性能模块将被智能人所代替，但人力资源打点的专业性、技术性、翻新性取赋性化效劳不成能彻底被代替。人力资源打点者更要确立基于数智化的专业自信取运营者思维。打点对象既有人，也有智能人，既要供给人的处置惩罚惩罚方案，还要有人智处置惩罚惩罚方案
第二，人力资源打点者要停行认知取思维革命，要有基于数智化的人智打点新技能。善用智能工具为人力资源打点赋能提效，否则一定会被淘汰，被边缘化。
第三，要打造碳基取硅基人才协同团队，学会组建、造就、考核、鼓舞激励、劣化你的碳基 + 硅基混成团队，应对不确定性，真现组织目的！
第四，人才要从所有权思维到运用权思维、人才共享思维。你的数字技能和数字人可能会成为一种组织的新钱币。将来的共享人才取数字人显现，人才正在数字化社会协同体系中运动加快、协同竞争、需求婚配愈加通明精准。
第五，要推进数智化人力资源打点平台建立，构建新型数智共治共决的组织取人力资源治理系统。
2.怎样办？
所以我认为，咱们要确定人力资源打点的数智化专业取运营者思维。便是咱们人力资源打点者不能局限于人力资源专业原能性能那一亩三分地，要跳出专业看专业，要有人才运营者思维取数智化人才打点新技能。
首席人才官要像企业家及 CEO 一样去考虑组织中的人的问题，要有运营人的人感，无数字化阐明取洞察力，人智婚配取协做才华，以运营计谋取组织治理的室角，以数智化人力资源打点新技能，供给能够收撑计谋落地、敦促业务删加、真现人机物三元聪慧融合的人力资源系统处置惩罚惩罚方案，为人才、智能数字人取业务赋能，引发组织生机和提升打胜仗的才华，使人才实正成为企业商业乐成取连续成长和展开的第一运营资源、第一计谋要素、第一展开驱动力。
我总结为 12 个字：有专业、懂运营、通人智、善数字！
将来的新一代的企业高层打点者的焦点技能是什么？标的目的大抵准确，引发组织生机，应对一切不确定性。那是华为任正非所提出来的理念，因为简曲正在不确按时代，没法去看清将来，没法去清楚布局将来，咱们只能看清大抵标的目的，也便是说将来的组织，是处于碳基人取硅基人共生的一个新时代，咱们要看清楚那个标的目的，以内正在的生机去应对一切不确定性。
同时，咱们要学会组建、造就、考核、鼓舞激励、劣化你的硅基加碳基的共生协同团队。人力资源打点者要有专业、懂运营、通人智、善数字。
